•    Vé máy bay chặng quốc tế khứ hồi.
•    Xe đưa đón tham quan.
•    Thuế, phụ phí xăng dầu, phí an ninh, phí sân bay phi trường 2 nước. 
•    Khách sạn 3 - 4 sao đầy đủ tiện nghi, tiêu chuẩn phòng đôi. Trong trường hợp cần thiết vì lý do giới tính, phòng ba sẽ được bố trí. 
•    Bữa ăn theo chương trình.
•    Hướng dẫn viên từ Việt Nam theo đoàn suốt tuyến.
•    Quà tặng lưu niệm: nón, bao da hộ chiếu.
•    Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức đền bù tối đa 2.000.000.000 VND/ trường hợp.
    (Đối với hành khách từ 70 – dưới 85 tuổi, Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức đền bù tối đa 1.000.000.000 VND/ trường hợp, và chỉ áp dụng cho bảo hiểm tai nạn du lịch. Đối với hành khách trên 85 tuổi, không mua được bảo hiểm du lịch).
 

•    Hộ chiếu còn hạn trên sáu tháng.
•    Chi phí cá nhân, hành lý quá cước và các chi phí phát sinh ngoài chương trình.
•    Phụ phí phòng đơn 14.500.000 VND (trường hợp khách đăng ký đi lẻ 1 mình, nếu đoàn khởi hành có 2 - 3 khách lẻ Nam hoặc 2 - 3 khách lẻ Nữ chúng tôi sẽ linh động ghép vào thành 1 phòng 2 – 3 khách, trong trường hợp không có khách lẻ nào khác để ghép với quý khách, quý khách vui lòng đóng phí phòng đơn).
•    Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, trường hợp muốn có suất ngủ riêng, vui lòng đóng tiền theo giá người lớn (Một cặp vợ chồng chỉ đi kèm 01 trẻ nhỏ, trẻ thứ 02 phải đóng tiền thành người lớn).
•    Tiền TIP cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 65 EUR / khách / tour 
•    Chi phí dời ngày về, đổi hành trình về (đổi chặng), nâng hạng vé máy bay.
•    Phí Visa (Nếu khách bị từ chối Visa, Phí không hoàn lại là 5.500.000 VND/Khách)
 

Điều kiện huỷ tour ( Không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ ) :
•    Khách chịu phí phạt 3.000.000 VNĐ sau khi đóng cọc.
•    Huỷ tour trước 07 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 50% giá tour.
•    Huỷ tour trước 05 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 80% giá tour.
•    Huỷ tour trước 03 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 100% giá tour.
•    Thứ tự chương trình có thể thay đổi theo sự sắp xếp của công ty để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan đã nêu trong chương trình.   
•    Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. Công ty sẽ giúp khách đến trường hợp tốt nhất.
•    Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
•    Đối với khách hàng từ 70 tuồi đến 85 tuổi, gia đình vá quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với công ty chúng tôi trước khi tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, cty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
•    Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hay nhập cảnh lý do cá nhân. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
•    Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan.
Đối với khách Việt Kiều và Nước ngoài đang có Visa (Rời) nhập cành Việt Nam phải mang theo khi đi tour. 
Quý khách mang 02 Quốc tịch phải mang theo Passport đã sử dụng khi nhập cảnh vào Việt Nam
 

●    Trường hợp đoàn không đủ khách khởi hành (15 khách đi và về theo hành trình tour), công ty có quyền thay đổi dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tổng tiền quý khách đã thanh toán, sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của quý khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.  Đồng thời báo Lãnh Sự Quán thu hồi hiệu lực visa của quý khách.
●    Một số ít trường hợp : vì visa quý khách là visa đoàn, được công ty bảo lãnh, nên quý khách sẽ cần ký quỹ từ 200,000,000-300,000,000/khách với công ty để đảm bảo quý khách sử dụng visa đoàn theo đúng lịch và thời gian đăng ký với Lãnh Sự Quán. Sau khi quý khách đi và về đúng, mang hộ chiếu lên công ty để trình diện lãnh sự, thì công ty sẽ hoàn trả lại tiền ký quỹ cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc. 
●    Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
●    Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đặt tại nước muốn đến), công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay, khách sạn, vé tàu xe…hoặc các dịch vụ khác, khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty.
●    Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy khách hàng vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03- 07 ngày làm việc). 
●    Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
●    Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
●    Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
●    Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
●    Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố và Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố và Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
●    Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Cty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
●    Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
●    Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển, hành trình bay vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
●    Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
●    Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm, bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan :
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
+ Dịch bệnh …
+ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
+ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
●    Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
●    Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
●    Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất.
     Nếu quý khách không đồng ý, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc sau khi trừ phí visa , đồng thời báo lãnh sự quán/ đại sức quán thu hồi hiệu lực visa.
●    Hồ sơ xin visa sau khi nộp sẽ không được hoàn trả lại.
●    Khách sạn ở Châu Âu không có nhiều phòng 3, vì vậy nếu trường hợp không đủ phòng 3 thì công ty sẽ linh động sắp xếp phu thuộc vào giới tính và tình hình phòng thực tế.
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
•    Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính) + hồ sơ  và đóng cọc 30,000,000VNĐ khi đăng ký tour (trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày)
•    Hoàn tất thanh toán tiền tour còn lại trước ngày khởi hành:
•    + 14 ngày làm việc (đối với tour ngày thường)
•    + 20 ngày làm việc (đối với tour ngày lễ, tết) 
•    Khách hàng cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 05 tuần. 
•    Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để lấy dấu sinh trắc và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.
•    Quý khách sẽ bổ sung những hồ sơ còn thiếu, theo thời hạn mà nhân viên tư vấn thông báo, để không ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả visa cả đoàn.
•    Ngoài những hồ sơ theo yêu cầu, trong quá trình xét duyệt , Lãnh Sự có thể yêu cầu bổ sung thêm tùy theo thực tế.